Privacy | Pvs

Informativa sulla privacy

Redatta ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

Informativa per il trattamento dei dati personali

ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13, D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, la Società PVS Services Italia S.r.l. (di seguito più semplicemente PVS) Le fornisce le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità del trattamento dei Suoi dati personali, nonché all’ambito di comunicazione e diffusione degli stessi, alla natura dei dati in nostro possesso e del loro conferimento.

1. Finalità del trattamento.

I dati da Lei forniti o altrimenti raccolti secondo le modalità di seguito indicate, saranno trattati da PVS per le seguenti finalità:

1. l’erogazione dei servizi di logistica integrata richiesti;

2. l’adempimento degli obblighi fiscali;

3. la rilevazione del grado di soddisfazione, attraverso l’invio di documentazione cartacea, posta elettronica, telefono, sms o altro mezzo;

4. l’invio di materiale informativo e promozionale, l’attività di marketing e pubblicitaria riguardante i prodotti e i servizi offerti dalla scrivente Società.

In particolare, a titolo esemplificativo i dati raccolti potranno essere utilizzati al fine di:

Provvedere al trasporto e alla consegna della merce, nonché al ritiro dei resi presso il cliente finale.
Rispondere alle domande e alle richieste di assistenza del cliente finale.
Elaborare i pagamenti per gli acquisti o altri servizi.
Inviare all’interessato messaggi tramite e-mail e/o posta ordinaria con informazioni relative alle attività di PVS e altri contenuti che riteniamo interessanti per il cliente.
Analizzare l’uso e il gradimento dei nostri prodotti e servizi.

2. Modalità del trattamento.

PVS raccoglie i dato personali oggetto di trattamento da fonti differenti. In particolare:

Informazioni raccolte direttamente dall’interessato.
Informazioni raccolte quando l’interessato visita i nostri siti, utilizza le nostre applicazioni o servizi o visualizza le nostre comunicazioni online.
Informazioni raccolte presso i propri Clienti al fine di compiere le attività di logistica.

Informazioni raccolte direttamente dall’interessato.

Raccogliamo informazioni direttamente dall’interessato quando quest’ultimo sceglie di aderire ai nostri servizi, crea un account sui nostri siti web, ci chiama o contatta tramite e-mail, o ci fornisce direttamente le sue informazioni in altro modo.

Esempi di dati che potremmo raccogliere direttamente dall’interessato sono:

Nome e codice fiscale.
Indirizzo di posta elettronica.
Indirizzo di residenza.
Nome utente e password eventualmente creati.
Numero di telefono, cellulare e fax.
Data di nascita.
Informazioni sui pagamenti.
Preferenze sulle comunicazioni future.
Numero di telefono ed eventuali registrazioni quando l’interessato chiama la nostra assistenza clienti.
Informazioni relative alle questioni per le quali è richiesta assistenza.
Vicende relative alle predette questioni.

In relazione a tali dati raccolti direttamente dall’interessato, il Titolare del trattamento è la sottoscritta Società PVS Services Italia S.r.l., con sede a Parma, Piazzale Balestrieri, 31/A.

3. Informazioni che raccogliamo quando l’interessato visita i nostri siti o visualizza i nostri contenuti online.

Utilizziamo cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni quando l’interessato visita i nostri siti, visualizza le nostre pubblicità o promozioni online, o utilizza le nostre applicazioni o altri servizi.

Esempi di dati e informazioni che potremmo raccogliere tramite queste tecnologie sono:

Informazioni sul browser e sul sistema operativo del dispositivo dell’interessato.
Indirizzo IP.
Pagine web visualizzate dall’interessato.
Link cliccati dall’interessato.

In relazione a tali dati, il Titolare del trattamento è la sottoscritta Società PVS Services Italia S.r.l., con sede a Parma, Piazzale Balestrieri, 31/A.

4. Informazioni raccolte da PVS presso i propri Clienti.

Ove ciò sia necessario per lo svolgimento dei servizi di logistica e/o di customer service per conto dei nostri Clienti, riceviamo dai Clienti stessi comunicazione dei dati personali dell’utente/acquirente/consumatore finale.

Esempi di dati che potrebbero essere comunicate dai nostri Clienti sono:

Nome e codice fiscale dell’interessato.
Indirizzo di residenza.
Indirizzo di posta elettronica.
Numero di telefono, cellulare e fax.
Data di nascita.

In relazione a tali dati, il Titolare del trattamento è il soggetto con il quale l’interessato ha stipulato il contratto di acquisto online di beni o servizi e al quale ha conferito i propri dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto.

I dati personali raccolti verranno utilizzati nel rispetto della normativa vigente.

In particolare, il trattamento potrà comportare operazioni di registrazione, conservazione, consultazione, comunicazione e cancellazione dei dati.

Il trattamento sarà effettuato prevalentemente con l’ausilio dei moderni sistemi informatici.

All’interno di PVS i Suoi dati saranno trattati da collaboratori con funzione di: customer service, personale tecnico e commerciale. Detti collaboratori hanno ricevuto adeguate istruzioni operative con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza.

5. Natura del conferimento.

Il conferimento dei dati è per Lei obbligatorio con riferimento ai punti 1 e 2 delle Finalità del trattamento, in quanto necessario per l’assolvimento di obblighi contrattuali, contabili e fiscali.

Il conferimento dei dati con riferimento ai punti 3 e 4 delle Finalità del trattamento ha, invece, natura facoltativa ed è subordinato al Suo consenso. A seguito di un Suo diniego PVS tratterà i dati per le sole finalità indicate ai punti 1 e 2.

PVS rende noto, inoltre, che l’eventuale mancata comunicazione, o comunicazione errata, di una delle informazioni obbligatorie, ha come conseguenze emergenti:

l’impossibilità di erogare i servizi richiesti;
la possibile mancata corrispondenza dei risultati del trattamento stesso agli obblighi imposti dalla normativa fiscale, amministrativa o del lavoro cui esso è indirizzato.

6. Ambito di comunicazione e diffusione.

I dati oggetto del trattamento potranno essere in seguito comunicati a terzi determinati, per l’adempimento di obblighi contrattuali, amministrativi, contabili e fiscali.

In particolare, i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

soggetti delegati e/o incaricati da PVS all’espletamento di attività o parti di attività strumentali all’erogazione dei servizi da noi offerti, quali: il customer service e il servizio clienti, ove gestito in outsourcing; la Struttura Logistica preposta all’imballaggio della merce; il vettore incaricato della consegna della merce; ogni altro collaboratore esterno al quale la comunicazione si renda necessaria per l’adempimento delle obbligazioni assunte da PVS in relazione all’erogazione del servizio;
persone fisiche, società o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza a PVS in materia contabile, amministrativa, tributaria, legale e finanziaria;
qualora richiesto dalla legge e/o da autorità pubbliche.

I Suoi dati personali potrebbero inoltre essere trasferiti all’estero in conformità ed entro i limiti di cui agli artt. 42 e 43, D. Lgs. 196/2003.

È in ogni caso esclusa la diffusione dei dati personali oggetto del trattamento.

7. Titolare del trattamento.

In relazione ai dati di cui ai punti 1 e 2 delle Modalità del trattamento, il Titolare del trattamento è la sottoscritta Società PVS Services Italia S.r.l., con sede a Parma, Piazzale Balestrieri, 31/A.

In relazione ai dati di cui al punto 3 delle Modalità del trattamento, comunicati a PVS dai propri Clienti, il Titolare del trattamento è il soggetto con il quale l’interessato ha stipulato il contratto di acquisto online di beni o servizi e al quale ha conferito i propri dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto.

8. Diritti dell’interessato.

Lei potrà far valere i propri diritti come espressi dagli articoli 7, 8, 9 e 10 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, rivolgendosi al Titolare del trattamento.

Si riportano qui di seguito le norme fondamentali relative ai Suoi diritti ai sensi del D.Lgs. 30-6-2003 n. 196

Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti.

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

a) dell’origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Art. 8. Esercizio dei diritti.

1. I diritti di cui all’articolo 7 sono esercitati con richiesta rivolta senza formalità al titolare o al responsabile, anche per il tramite di un incaricato, alla quale è fornito idoneo riscontro senza ritardo.

2. I diritti di cui all’articolo 7 non possono essere esercitati con richiesta al titolare o al responsabile o con ricorso ai sensi dell’articolo 145, se i trattamenti di dati personali sono effettuati:

a) in base alle disposizioni del decreto-legge 3 maggio 1991, n. 143, convertito, con modificazioni, dalla legge 5 luglio 1991, n. 197, e successive modificazioni, in materia di riciclaggio;

b) in base alle disposizioni del decreto-legge 31 dicembre 1991, n. 419, convertito, con modificazioni, dalla legge 18 febbraio 1992, n. 172, e successive modificazioni, in materia di sostegno alle vittime di richieste estorsive;

c) da Commissioni parlamentari d’inchiesta istituite ai sensi dell’articolo 82 della Costituzione;

d) da un soggetto pubblico, diverso dagli enti pubblici economici, in base ad espressa disposizione di legge, per esclusive finalità inerenti alla politica monetaria e valutaria, al sistema dei pagamenti, al controllo degli intermediari e dei mercati creditizi e finanziari, nonché alla tutela della loro stabilità;

e) ai sensi dell’articolo 24, comma 1, lettera f), limitatamente al periodo durante il quale potrebbe derivarne un pregiudizio effettivo e concreto per lo svolgimento delle investigazioni difensive o per l’esercizio del diritto in sede giudiziaria;

f) da fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico relativamente a comunicazioni telefoniche in entrata, salvo che possa derivarne un pregiudizio effettivo e concreto per lo svolgimento delle investigazioni difensive di cui alla legge 7 dicembre 2000, n. 397;

g) per ragioni di giustizia, presso uffici giudiziari di ogni ordine e grado o il Consiglio superiore della magistratura o altri organi di autogoverno o il Ministero della giustizia;

h) ai sensi dell’articolo 53, fermo restando quanto previsto dalla legge 1 aprile 1981, n. 121.

3. Il Garante, anche su segnalazione dell’interessato, nei casi di cui al comma 2, lettere a), b), d), e) ed f) provvede nei modi di cui agli articoli 157, 158 e 159 e, nei casi di cui alle lettere c), g) ed h) del medesimo comma, provvede nei modi di cui all’articolo 160.

4. L’esercizio dei diritti di cui all’articolo 7, quando non riguarda dati di carattere oggettivo, può avere luogo salvo che concerna la rettificazione o l’integrazione di dati personali di tipo valutativo, relativi a giudizi, opinioni o ad altri apprezzamenti di tipo soggettivo, nonché l’indicazione di condotte da tenersi o di decisioni in via di assunzione da parte del titolare del trattamento.

Art. 9. Modalità di esercizio.

1. La richiesta rivolta al titolare o al responsabile può essere trasmessa anche mediante lettera raccomandata, telefax o posta elettronica. Il Garante può individuare altro idoneo sistema in riferimento a nuove soluzioni tecnologiche. Quando riguarda l’esercizio dei diritti di cui all’articolo 7, commi 1 e 2, la richiesta può essere formulata anche oralmente e in tal caso è annotata sinteticamente a cura dell’incaricato o del responsabile.

2. Nell’esercizio dei diritti di cui all’articolo 7 l’interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L’interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia.

3. I diritti di cui all’articolo 7 riferiti a dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tutela dell’interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione.

4. L’identità dell’interessato è verificata sulla base di idonei elementi di valutazione, anche mediante atti o documenti disponibili o esibizione o allegazione di copia di un documento di riconoscimento. La persona che agisce per conto dell’interessato esibisce o allega copia della procura, ovvero della delega sottoscritta in presenza di un incaricato o sottoscritta e presentata unitamente a copia fotostatica non autenticata di un documento di riconoscimento dell’interessato.

5. La richiesta di cui all’articolo 7, commi 1 e 2, è formulata liberamente e senza costrizioni e può essere rinnovata, salva l’esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni.

Art. 10. Riscontro all’interessato.

1. Per garantire l’effettivo esercizio dei diritti di cui all’articolo 7 il titolare del trattamento è tenuto ad adottare idonee misure volte, in particolare:

a) ad agevolare l’accesso ai dati personali da parte dell’interessato, anche attraverso l’impiego di appositi programmi per elaboratore finalizzati ad un’accurata selezione dei dati che riguardano singoli interessati identificati o identificabili;

b) a semplificare le modalità e a ridurre i tempi per il riscontro al richiedente, anche nell’ambito di uffici o servizi preposti alle relazioni con il pubblico.

2. I dati sono estratti a cura del responsabile o degli incaricati e possono essere comunicati al richiedente anche oralmente, ovvero offerti in visione mediante strumenti elettronici, sempre che in tali casi la comprensione dei dati sia agevole, considerata anche la qualità e la quantità delle informazioni. Se vi è richiesta, si provvede alla trasposizione dei dati su supporto cartaceo o informatico, ovvero alla loro trasmissione per via telematica.

3. Salvo che la richiesta sia riferita ad un particolare trattamento o a specifici dati personali o categorie di dati personali, il riscontro all’interessato comprende tutti i dati personali che riguardano l’interessato comunque trattati dal titolare. Se la richiesta è rivolta ad un esercente una professione sanitaria o ad un organismo sanitario si osserva la disposizione di cui all’articolo 84, comma 1.

4. Quando l’estrazione dei dati risulta particolarmente difficoltosa il riscontro alla richiesta dell’interessato può avvenire anche attraverso l’esibizione o la consegna in copia di atti e documenti contenenti i dati personali richiesti.

5. Il diritto di ottenere la comunicazione in forma intelligibile dei dati non riguarda dati personali relativi a terzi, salvo che la scomposizione dei dati trattati o la privazione di alcuni elementi renda incomprensibili i dati personali relativi all’interessato.

6. La comunicazione dei dati è effettuata in forma intelligibile anche attraverso l’utilizzo di una grafia comprensibile. In caso di comunicazione di codici o sigle sono forniti, anche mediante gli incaricati, i parametri per la comprensione del relativo significato.

7. Quando, a seguito della richiesta di cui all’articolo 7, commi 1 e 2, lettere a), b) e c) non risulta confermata l’esistenza di dati che riguardano l’interessato, può essere chiesto un contributo spese non eccedente i costi effettivamente sopportati per la ricerca effettuata nel caso specifico.

8. Il contributo di cui al comma 7 non può comunque superare l’importo determinato dal Garante con provvedimento di carattere generale, che può individuarlo forfettariamente in relazione al caso in cui i dati sono trattati con strumenti elettronici e la risposta è fornita oralmente. Con il medesimo provvedimento il Garante può prevedere che il contributo possa essere chiesto quando i dati personali figurano su uno speciale supporto del quale è richiesta specificamente la riproduzione, oppure quando, presso uno o più titolari, si determina un notevole impiego di mezzi in relazione alla complessità o all’entità delle richieste ed è confermata l’esistenza di dati che riguardano l’interessato.

9. Il contributo di cui ai commi 7 e 8 è corrisposto anche mediante versamento postale o bancario, ovvero mediante carta di pagamento o di credito, ove possibile all’atto della ricezione del riscontro e comunque non oltre quindici giorni da tale riscontro.