Una tra le realtà più competenti in quest’ambito si trova a Parma e vanta un’esperienza di 15 anni acquisita dalla casa madre tedesca. Si tratta di PVS Services Italia, nata nel 2012 nell’area industriale Spip come filiale italiana della PVS Fulfillment Service di Neckarsulm, realtà con 600 dipendenti e con 8 magazzini di proprietà in Germania. ‘PVS Italia integra competenze diverse in logistica, spedizioni, customer service e servizi a valore aggiunto per proporre un risultato globale a supporto dell’e-commerce’ spiega Luca Niccolai, ad dell’azienda e parmigiano doc. La composizione della proprietà vede infatti la presenza, insieme ai tedeschi, della parmigiana Log-Man International specializzata in consulenza logistica e trasporti internazionali, e della storica cooperativa La Giovane che fornisce la struttura organizzativa.

Con queste premesse, PVS Italia sta crescendo velocemente: dai 450 mila euro di fatturato 2012, si avvia a sfiorare oggi i 5 milioni; inoltre conta già oltre 70 brand clienti, dei settori moda, salute e bellezza, calzature, ma anche alimentari secchi. ‘Il gruppo ha investito molto per realizzare magazzini di stoccaggio adatti al prelievo degli articoli a scaffale ed integrare informaticamente la struttura logistica alle piattaforme e-commerce e ai portali dei corrieri, in modo da garantire economicità ed efficienza.- aggiunge Niccolai – Siamo partiti prima e oggi vantiamo diversi plus: servizi a valore aggiunto per il ricondizionamento dei capi moda, come stiraggio, etichettatura o piccola sartoria, oppure servizi di customer service o di fotoshooting. E poi abbiamo la forza e l’esperienza di un gruppo importante alle spalle e di un circuito internazionale che ci assicura una presenza su più continenti.’

L’azienda, con il proprio socio La Giovane, hanno all’orizzonte anche nuovi investimenti: dai 15 mila metri quadrati di superficie di oggi, si aggiungerà nel 2017 l’apertura di un ulteriore magazzino da 28 mila.

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“Abbiamo scelto Chicago per la sua posizione strategica”.L’AD Luca Niccolai commenta così la scelta fatta per lo “sbarco” negli USA della PVS Services Italia, realtà parmigiana di servizi per l’e-commerce. <<Da Chicago in poco tempo e con tariffe concorrenziali, possiamo spedire in tutti gli Stati Uniti, dalla costa ovest alla est.

E poi qui si parla un inglese americano meno slang e più comprensibile e questo facilita il lavoro.>> Una scelta che sembra essere stata naturale per l’azienda che oggi gestisce logistica, spedizioni e customer care per le vendite e-commerce in Italia di circa 80 brand e che ha deciso di creare una propria struttura operativa sul mercato USA proprio per far fronte alle richieste di alcuni marchi della moda. <<Le aziende puntano sul mercato Usa perché ha enormi potenzialità – aggiunge – c’è concorrenza ma anche attenzione e apprezzamento per i prodotti italiani, in primis del food e della moda. Il problema principale è che le strutture americane di servizi all’e-commerce sono gigantesche e per chi parte da zero prevedono spesso tariffe alte per lo stoccaggio e canoni fissi mensili.

Per questo motivo, abbiamo deciso di trasferire il nostro know how in terra americana, per offrire questa opportunità a prezzi concorrenziali.>> In partnership con B2C Europe e GP Logistics, azienda proprietaria della infrastruttura, PVS è quindi già operativa a Chicago con un magazzino di 7 mila metri quadrati di superficie, in cui è possibile stoccare merci su bancali, scaffali e capi appesi per moda, e disporre di altri servizi aggiuntivi come spedizioni con corrieri locali, gestione dei resi e servizio di customer service con personale americano. <<Abbiamo esportato lo stesso sistema informativo che PVS utilizza in Italia in modo da evitare stravolgimenti a livello di flussi informatici e consentire all’azienda già cliente a Parma di provare da zero ad approcciare il mercato americano.

E per eliminare ogni possibile elemento di incomprensione, avremo in loco una persona che parla italiano a disposizione dei clienti.>> Dopo un 2015 che ha confermato le previsioni di crescita, consentendo di chiudere il bilancio a 5,5 milioni di euro, più del doppio dell’anno precedente, il 2016 si apre per la PVS Italia con un nuovo progetto internazionale <<Che ha tutte le carte in regola per diventare strategico per noi e non sarà l’unico: sono previsti a breve nuovi investimenti, informatici e strutturali, sempre a Chicago.>>

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